徐州機電技師學(xué)院是徐州一所非常不錯的中等職業(yè)學(xué)校,很多徐州以及徐州周邊的初中畢業(yè)生準(zhǔn)備報名徐州機電技師學(xué)院,但是卻苦于對學(xué)校的客戶信息服務(wù)專業(yè)和專業(yè)招生要求不是很了解,所以還沒有報名,對此,老師為同學(xué)們詳細的介紹了徐州機電技師學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)以及專業(yè)招生要求,一起來看一下吧。
專業(yè)基本情況
現(xiàn)專業(yè)代碼 | 730603 |
基本學(xué)制 | 3年 |
原專業(yè)代碼 | 090900 |
原專業(yè)名稱 | 客戶信息服務(wù) |
對口高職專業(yè) | 信息管理、軟件外包服務(wù)等 |
對口本科專業(yè) | 計算機科學(xué)與技術(shù) |
培養(yǎng)人才目標(biāo) | 本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的操作人員。 |
客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
客戶信息服務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史,卻創(chuàng)造了實現(xiàn)產(chǎn)值已達到近1000億的神話。但與印度在服務(wù)外包領(lǐng)域3000億美元的巨額產(chǎn)值相比,中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)急需快速發(fā)展,而呼叫中心這個新興的產(chǎn)業(yè),正以每年30%的速度增長,中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產(chǎn)業(yè)熱潮,亦必將成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務(wù)專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程:國學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團隊意識訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際。
3、基礎(chǔ)類課程:商務(wù)(電話)禮儀、電話營銷基礎(chǔ)、電話營銷實務(wù)。
4、技術(shù)類課程:電話營銷技能訓(xùn)練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實戰(zhàn)類課程:錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
招生要求
1、年齡在14~20周歲之間的初、高中畢業(yè)生;
2、熱愛祖國、遵紀(jì)守法、舉止端莊,有志于從事鐵路服務(wù)事業(yè),具有較強的服務(wù)意識和良好的道德品質(zhì);
3、身高:男生165~175cm;女生160~170cm;
徐州機電技師學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)招生有分數(shù)要求嗎
徐州機電技師學(xué)院是一所技工學(xué)校,專業(yè)不單獨設(shè)置分數(shù),報考學(xué)生滿足學(xué)校招生分數(shù)要求即可報名。
徐州機電技師學(xué)院簡介
徐州機電技師學(xué)院是1978年經(jīng)國家批準(zhǔn)設(shè)立的省屬全額撥款事業(yè)單位,隸屬于江蘇省應(yīng)急管理廳,兩塊牌子,一套辦學(xué)機構(gòu),同時還是徐州煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心。學(xué)院位于歷史文化名城徐州,座落在國家級徐州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),毗鄰高鐵徐州東站,交通便利,環(huán)境幽雅。學(xué)院現(xiàn)占地150余畝,校舍面積102400平方米,教學(xué)、生活設(shè)施完備、先進,師資隊伍結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀。學(xué)院現(xiàn)為國家級重點職業(yè)學(xué)校、技師學(xué)院、國家級高技能人才培訓(xùn)基地、江蘇省四星級中等職業(yè)學(xué)校、“十二五”首批“江蘇省高技能人才培養(yǎng)示范基地”。
學(xué)院現(xiàn)設(shè)有機械工程、電氣工程、數(shù)控技術(shù)及商貿(mào)管理四個系,開設(shè)中專、中技、高技、五年制、技師和大專班,涉及機電設(shè)備安裝與維修、電氣自動化、供用電技術(shù)、數(shù)控加工、現(xiàn)代焊接、機械加工、建筑工程、幼兒教育、會計、計算機應(yīng)用、客戶信息服務(wù)、動畫設(shè)計、汽車運用與維修、汽車鈑金與涂裝、樓宇智能化、工業(yè)機器人應(yīng)用、城市軌道交通、鐵路客運服務(wù)等二十多個專業(yè)。學(xué)院面向全國招生,在校生6000余人。學(xué)生學(xué)習(xí)期滿經(jīng)考核合格后頒發(fā)國家承認的畢業(yè)證書和技能等級證書,確保畢業(yè)后安置就業(yè)。
學(xué)院擁有現(xiàn)代化的校園網(wǎng)、校園廣播及電視系統(tǒng)、多媒體教室、電子閱覽室、計算機信息中心、圖書館和健身中心,建有先進的汽車綜合實訓(xùn)基地、數(shù)控與機加工實訓(xùn)基地、電氣自動化實訓(xùn)基地、機電裝調(diào)技術(shù)實訓(xùn)基地、幼教實訓(xùn)基地、工業(yè)機器人實訓(xùn)車間、樓宇智能安防布線車間、動漫機房、PLC實驗室、液壓與氣動車間、會計模擬實訓(xùn)室、形體實訓(xùn)室等一系列專業(yè)實驗室和實習(xí)實訓(xùn)場所。
以上就是徐州機電技師學(xué)院客戶信息服務(wù)專業(yè)的介紹和招生要求,如果你還有其他疑問,可以電話聯(lián)系學(xué)校招生辦,向?qū)W校招生老師直接電話上咨詢。