2022遼寧專(zhuān)升本旅游管理知識(shí)點(diǎn)(地陪接待注意事項(xiàng))

　　有同學(xué)備考2022年遼寧專(zhuān)升本旅游管理專(zhuān)業(yè)，遼寧專(zhuān)升本旅游管理的知識(shí)點(diǎn)還是比較瑣碎的，好學(xué)校網(wǎng)校整理了一些地陪接待的遼寧專(zhuān)升本旅游管理知識(shí)點(diǎn)分享給大家。

　　2022遼寧專(zhuān)升本旅游管理知識(shí)點(diǎn)(地陪接待注意事項(xiàng))

　　1.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》要求∶地陪在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)的前一天;應(yīng)該落實(shí)哪些接待事宜?

　　(1)、落實(shí)接待車(chē)輛;

　　(2)、落實(shí)住房;

　　(3)、落實(shí)用餐;

　　(4)、落實(shí)行李運(yùn)送;

　　(5)、了解不熟悉的景點(diǎn);

　　(6)、與全陪聯(lián)系;

　　2.地陪接團(tuán)前的知識(shí)準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些?

　　(1)、根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目∶就翻譯、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容;做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備;

　　(2)、接待專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì);要做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備;

　　(3)、做好當(dāng)前熱門(mén)話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣話題方面的準(zhǔn)備;

　　3.接站服務(wù)中，地陪在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有哪些?

　　(1)、落實(shí)團(tuán)隊(duì)所乘坐的交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間∶

　　(2)、與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間;

　　(3)、與司機(jī)商定停車(chē)位置;

　　(4)、再次核實(shí)該團(tuán)所乘坐交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間∶

　　(5)、與行李員聯(lián)系;

　　(6)、迎接旅游團(tuán);

　　4.旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪帶領(lǐng)游客集合登車(chē)時(shí)應(yīng)如何做好服務(wù)?

　　(1)應(yīng)提醒游客帶齊手提行李和隨身物品，引導(dǎo)游客前往登車(chē)處;

　　(2)應(yīng)高舉導(dǎo)游旗，以適當(dāng)?shù)乃俣茸咴趫F(tuán)隊(duì)的前面引導(dǎo)游客，同時(shí)還要請(qǐng)全陪或領(lǐng)隊(duì)走在旅游團(tuán)的最后照顧游客;

　　(3)游客上車(chē)時(shí)，應(yīng)恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或橡扶游客上車(chē)就座，

　　(4)游客坐穩(wěn)后，檢查游客放在行李架上的物品是否放穩(wěn)，禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車(chē)。

　　5.地陪首次沿途導(dǎo)游主要介紹什么?

　　(1)介紹城市概況∶如地理位置、、歷史沿革、人口狀況、行政區(qū)劃、市政建設(shè)等;

　　(2)風(fēng)光風(fēng)情介紹∶講解沿途景物要取舍得當(dāng)，與游客的觀賞同步;

　　(3)介紹下榻飯店∶介紹該團(tuán)所住飯店的基本情況，如飯店名稱(chēng)、位置、距機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)的距離、星級(jí)、規(guī)模、主要設(shè)施和設(shè)備等。

　　6.旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做哪些主要工作?

　　(1)、協(xié)助辦理入住手續(xù);

　　(2)、介紹飯店設(shè)施;

　　(3)、宣布當(dāng)天或次日活動(dòng)日程;

　　(4)、照顧游客行李進(jìn)房;;

　　(5)、帶領(lǐng)游客用好第一餐;

　　(7)、落實(shí)團(tuán)隊(duì)叫早事宜;

　　(6)、協(xié)調(diào)處理入住后的各類(lèi)問(wèn)題;

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