2022年安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱

2022年安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院專升本電子商務(wù)專業(yè)考試大綱

一、考試性質(zhì)

電子商務(wù)（專升本）專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定的大專起點(diǎn)本科教育的選拔性考試。考試遵循公平、公正的原則，挑選具備一定電子商務(wù)專業(yè)素質(zhì)的?？飘厴I(yè)生，進(jìn)一步接受電子商務(wù)本科階段的專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和技能教育。

二、考試方式及科目

1. 考試形式為閉卷考試，實(shí)行“2 門公共課（各 150 分）+2 門專業(yè)課（各 150 分）”的入學(xué)測(cè)試方式；

2. 考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語(yǔ)文》《大學(xué)英語(yǔ)》；專業(yè)課考試科目：《管理學(xué)原理》《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》；

3. 專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。

三、各專業(yè)課科目考試大綱

（一）《管理學(xué)管理》考試大綱

1.考試要求

《管理學(xué)管理》科目主要是測(cè)試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。“了解”是指學(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

2.參考書(shū)目

《管理學(xué)》（第五版），周三多主編，高等教育出版社；

3.考試內(nèi)容

第一部分 總論

（一）管理活動(dòng)與管理理論

1.了解

⑴權(quán)變管理理論；

⑵學(xué)習(xí)型組織理論；

⑶核心能力理論。

2.熟悉

⑴管理者的角色；

⑵管理者的技能。

3.掌握

⑴管理的定義；

⑵管理的基本職能；

⑶泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容；

⑷法約爾一般管理理論要點(diǎn)；

⑸韋伯行政組織管理理論要點(diǎn)；

⑹梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn)；

(7)能運(yùn)用管理角色和技能分析實(shí)際案例問(wèn)題。

（二）管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.了解

⑴功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀；

(2) 企業(yè)的價(jià)值觀；

(3) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

2.熟悉

(1)道德管理的特征；

(2)影響管理道德的因素；

(3)改善企業(yè)道德行為的途徑。

3.掌握

⑴倫理道德的概念；

⑵社會(huì)責(zé)任的概念。

第二部分 決策與計(jì)劃

（一）決策與決策方法

1.了解

⑴決策的原則；

⑵決策的依據(jù)。

2.熟悉

(1)決策的過(guò)程；

(2)決策的分類；

(3)決策的方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、

風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型的決策方法）。

3.掌握

⑴決策的概念；

⑵確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念；

⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念；

(4)能運(yùn)用決策影響因素分析實(shí)際問(wèn)題。

（二）計(jì)劃與計(jì)劃工作

1.熟悉

(1)計(jì)劃的性質(zhì)； (2)計(jì)劃的類型； (3)計(jì)劃編制過(guò)程；(4)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃； (5)戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃； (6)指導(dǎo)性計(jì)劃與具體計(jì)劃。

2.掌握

⑴計(jì)劃的概念；

(2)能結(jié)合實(shí)際編制一份企業(yè)計(jì)劃。

（三）戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施1.熟悉

⑴戰(zhàn)略的類型；

⑵戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法；

⑶目標(biāo)管理的基本思想；

⑷網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理。2.掌握

⑴目標(biāo)管理的定義；

⑵滾動(dòng)計(jì)劃法的定義；

⑶網(wǎng)絡(luò)圖的定義；

(4)能結(jié)合戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。

第三部分 組織

（一）組織設(shè)計(jì)

1.了解

扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

2.熟悉

⑴組織設(shè)計(jì)的必要性；

⑵組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則；

⑶組織設(shè)計(jì)的影響因素；

⑷組織部門化的基本原則；

⑸組織部門化的基本形式；

⑹管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系；

⑺管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素；

⑻職權(quán)的形式；

⑼組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)。

3.掌握

⑴組織設(shè)計(jì)的概念；

⑵組織結(jié)構(gòu)的概念；

⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；

⑷管理幅度的含義；

⑸職權(quán)的定義；

(6)能運(yùn)用組織理論分析組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。

（二）人力資源管理

1.了解

人力資源計(jì)劃的任務(wù)。

2.熟悉

⑴人力資源計(jì)劃的過(guò)程；

⑵人力資源計(jì)劃編制的原則；

⑶員工的解聘；

(4)員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；

(5)管理人員培訓(xùn)的方法；

(6)績(jī)效評(píng)估的程序與方法。

3.掌握

⑴員工招聘的概念；

⑵績(jī)效評(píng)估的概念；

(3)員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)；

⑷外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)；

⑸員工招聘的程序與方法；

⑹能結(jié)合績(jī)效評(píng)估作用分析組織管理問(wèn)題。

（三）組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的動(dòng)因；

⑵組織變革的類型和目標(biāo)。

2.熟悉

⑴組織變革的內(nèi)容；

⑵組織變革的過(guò)程與程序；

⑶組織變革的阻力及其管理；

⑷組織沖突及其管理。

3.掌握

⑴組織變革的含義；

⑵組織文化的概念；

(3)組織文化的特征；

(4) 組織文化結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容；

(5) 能運(yùn)用組織變革理論分析實(shí)際案例問(wèn)題。

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)概論

1.了解

領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。

2.熟悉

⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源；

⑵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；

⑶領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）。

3.掌握

⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義；

⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；

⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）；

(4)能運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實(shí)際問(wèn)題。

（二）激勵(lì)

1.了解

激勵(lì)的對(duì)象。

2.熟悉

⑴激勵(lì)與行為；

⑵激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因。

3.掌握

⑴激勵(lì)的概念；

(2) 激勵(lì)的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X 理論和Y 理論）；

(3) 激勵(lì)的過(guò)程理論（公平理論、期望理論、激勵(lì)的強(qiáng)化理論）；問(wèn)題；

(4) 能運(yùn)用激勵(lì)理論分析管理中的實(shí)際問(wèn)題。

（三）溝通

1. 了解

⑵溝通的過(guò)程；

⑶溝通的類別。

2.熟悉

⑴溝通的作用；

⑷組織溝通；

⑸溝通管理；

⑹組織內(nèi)沖突的原因；

⑺有效談判的實(shí)現(xiàn)。

3.掌握

⑴溝通的定義；

⑵正式溝通、非正式溝通；

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通；

(4)能運(yùn)用有效溝通的方法分析實(shí)際問(wèn)題。

第五部分 控制

（一）控制與控制過(guò)程

1.掌握

⑴控制的概念；

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制過(guò)程的要求；

⑷危機(jī)的特征與類型。

第六部分 創(chuàng)新

（一）管理的創(chuàng)新職能

1.了解

⑴創(chuàng)新的概念；

⑵戰(zhàn)略流程的概念。

2.熟悉

⑴創(chuàng)新的性質(zhì)；

⑵創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用；

⑶創(chuàng)新的類別與特征；

⑷目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容；

⑸創(chuàng)新的過(guò)程；

⑹創(chuàng)新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

1.了解

⑴技術(shù)創(chuàng)新的概念；

⑵技術(shù)創(chuàng)新的源泉。

2.熟悉

⑴技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)；

⑵企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)；

⑶創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇、創(chuàng)新對(duì)象的選擇、創(chuàng)新水平的選擇、創(chuàng)新方式的選擇；

⑷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的任務(wù)；

⑸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；

⑹產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的分析方法。

（二）《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試大綱

1.考試要求

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》科目主要測(cè)試考生所掌握市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個(gè)層次。“了解”是指學(xué)生對(duì)要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

2. 參考書(shū)目

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（第五版），岳俊芳、呂一林主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019 年；

3. 考試內(nèi)容

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷改變我們的生活

1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定義；

2. 了解市場(chǎng)的內(nèi)涵；

3. 熟悉廣義的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；

4. 熟悉各種企業(yè)營(yíng)銷指導(dǎo)思想；

5. 了解誰(shuí)參與市場(chǎng)營(yíng)銷。

第二章 分析營(yíng)銷環(huán)境，尋找成功機(jī)會(huì)

1. 熟悉分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅的基本方法；

2. 掌握企業(yè)面臨機(jī)會(huì)和威脅的對(duì)策；

3. 掌握宏觀營(yíng)銷環(huán)境和微觀營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成的因素；

4. 掌握營(yíng)銷環(huán)境的含義和特征；

5. 了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的類型。

第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——購(gòu)買行為不同

1.掌握市場(chǎng)分類、消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)及影響因素；

2. 熟悉消費(fèi)者怎樣做購(gòu)買決策；

3. 了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買參與者類型，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買者怎樣做出購(gòu)買決策。

第四章 信息是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用；

2. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成；

3. 熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類；

4. 熟悉企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的常用方法；

5. 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和步驟。

第五章 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念和標(biāo)準(zhǔn)；

2. 了解市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)生與發(fā)展；

3. 熟悉市場(chǎng)細(xì)分的作用和原則；

4. 掌握目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略；

5. 掌握市場(chǎng)定位。

第六章 營(yíng)銷策略組合

1. 掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略組合；

2. 熟悉營(yíng)銷手段與營(yíng)銷策略組合；

3. 了解營(yíng)銷策略組合方案要適合特定的顧客、公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第七章 產(chǎn)品——企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

1. 掌握產(chǎn)品概念和產(chǎn)品整體概念；

2. 掌握產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度；

3. 掌握品牌策略；

4. 熟悉產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合決策；

5. 了解產(chǎn)品的展示與包裝。

第八章 溝通整合——促成銷售

1.掌握怎樣制定溝通組合策略；

2. 了解溝通的本質(zhì)與作用；

3. 了解營(yíng)銷溝通組合；

4. 掌握企業(yè)廣告運(yùn)作要點(diǎn)；

5. 熟悉人員推銷策略。

第九章 定價(jià)策略——事關(guān)企業(yè)收入與利潤(rùn)

1.熟悉影響定價(jià)的因素；

2. 掌握新產(chǎn)品定價(jià)；

3. 掌握價(jià)格組合與定價(jià)技巧；

4. 掌握對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的不同認(rèn)知；

5. 了解基本定價(jià)方法；

6. 了解制定價(jià)格策略的程序。

第十章 分銷渠道選擇——競(jìng)爭(zhēng)新熱點(diǎn)

1.掌握影響分銷渠道選擇的因素；

2. 掌握分銷渠道的作用與構(gòu)成、協(xié)調(diào)沖突；

3. 熟悉中間商的類型；

4. 熟悉連鎖商店與特許經(jīng)營(yíng)；

5. 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（三）公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準(zhǔn)。